о предоставлении услуг временного размещения и проживания
комплекса отдыха «Намрияно»
Редакция от 09 сентября 2026 года
Настоящий документ является официальным публичным предложением физического лица — предпринимателя Прищепы Сергея Викторовича, РНОКПП 3336912515 (далее — «Исполнитель»), заключить договор о предоставлении услуг временного размещения и проживания в комплексе отдыха «Намрияно» на изложенных ниже условиях.
Лицо, которое оформляет бронирование, производит оплату или фактически пользуется услугами Исполнителя, далее именуется «Заказчик» или «Гость».
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оферта размещается на веб-сайте namriyano.com.ua и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
1.2. Акцептом Оферты является оформление бронирования через сайт или иной согласованный канал, подтверждение бронирования, внесение полной или частичной оплаты и/или проставление соответствующей отметки о согласии с Офертой при онлайн-бронировании.
1.3. С момента акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.
1.4. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, понимает их и соглашается с ними.
1.5. Заказчик, бронирующий проживание для других лиц, обязуется сообщить им правила проживания и существенные условия настоящей Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги временного размещения и проживания в выбранном доме комплекса «Намрияно», а Заказчик принимает и оплачивает эти услуги.
2.2. Конкретный дом, даты, количество гостей, стоимость и дополнительные услуги определяются при бронировании.
2.3. Фотографии, описания, характеристики и актуальные предложения размещаются на сайте namriyano.com.ua.
3. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
3.1. Бронирование может осуществляться через сайт, по телефону, в мессенджерах, социальных сетях или иным согласованным способом.
3.2. Для оформления бронирования Заказчик предоставляет данные, необходимые для его выполнения: в частности имя, номер телефона, электронный адрес (при необходимости), даты проживания, количество гостей и другую необходимую информацию.
3.3. Подтверждённое бронирование предусматривает оплату в соответствии с выбранными/согласованными условиями. Для бронирования может применяться предоплата в размере 30% стоимости проживания, полная оплата или доступная оплата частями через Monobank/ПриватБанк, если соответствующий способ доступен на момент бронирования.
3.4. Оплата проживания осуществляется по реквизитам администрации или онлайн на сайте. После поступления оплаты, предусмотренной условиями бронирования, бронирование считается подтверждённым.
3.5. Если для конкретного бронирования администрация определила иной размер или срок внесения предоплаты, такая информация сообщается Заказчику до оплаты.
3.6. Заказчик обязан проверить даты, дом, количество гостей и другие параметры бронирования до оплаты.
4. СТОИМОСТЬ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
4.1. Актуальная стоимость указывается на сайте или сообщается при бронировании и может зависеть от дома, сезона, дня недели, праздничных дат, продолжительности проживания и дополнительных услуг.
4.2. После подтверждения и оплаты конкретного бронирования его цена не изменяется, кроме случаев изменения Заказчиком параметров бронирования или заказа дополнительных услуг.
4.3. Приватный чан является дополнительной услугой. Стоимость одного сеанса — 2 500 грн продолжительностью до 3 часов. По желанию можно заказать несколько сеансов, при наличии возможности.
5. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС
5.1. При уведомлении об отмене или необходимости переноса не позднее чем за 7 календарных дней до даты заезда бронирование может быть перенесено без потери уплаченной суммы на другие доступные даты по согласованию с администрацией.
5.2. Если до даты заезда осталось менее 7 календарных дней, внесённая предоплата не возвращается.
5.3. Условия специальных/акционных тарифов могут отличаться, если они были чётко сообщены Заказчику до оплаты.
5.4. Положения этого раздела применяются с учётом императивных требований законодательства Украины и не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
6. ЗАСЕЛЕНИЕ И ПРОЖИВАНИЕ
6.1. Время заезда и выезда определяется актуальными правилами комплекса и сообщается Заказчику при бронировании/до заезда.
6.2. Раннее заселение или поздний выезд возможны только по предварительному согласованию и при наличии возможности.
6.3. Количество фактически проживающих в доме лиц не должно превышать согласованное количество без предварительного согласия Исполнителя.
6.4. Гости обязаны бережно относиться к дому, мебели, технике, оборудованию, территории и другому имуществу; соблюдать пожарную безопасность, общественный порядок и правила тишины.
6.5. Курение внутри домов запрещено. Использование открытого огня и пиротехники допускается только там и тогда, где это прямо разрешено правилами комплекса и законодательством.
6.6. Проживание с домашними животными допускается в соответствии с правилами конкретного дома и по предварительному согласованию с администрацией.
7. СОХРАННОСТЬ ИМУЩЕСТВА И ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА
7.1. Заказчик обязан бережно относиться к дому, мебели, бытовой технике, сантехнике, посуде, текстилю, декоративным элементам, оборудованию, ключам, элементам благоустройства, территории и другому имуществу, которым он пользуется во время проживания.
7.2. Заказчик использует имущество исключительно по назначению и соблюдает правила безопасной эксплуатации. Об обнаруженных при заселении повреждениях, неисправностях или отсутствии имущества следует незамедлительно сообщить администрации.
7.3. Заказчик отвечает за повреждение, уничтожение или утрату имущества, произошедшие по его вине либо по вине лиц, проживающих или находящихся вместе с ним, приглашённых им лиц или домашних животных, за которых он отвечает.
7.4. Ущерб возмещается в размере фактических расходов, необходимых для ремонта, восстановления, специальной очистки или замены соответствующего имущества.
7.5. Размер ущерба может подтверждаться счетами, чеками, сметами, стоимостью ремонта, рыночной стоимостью аналогичного имущества и другими объективными сведениями.
7.6. Если имущество не подлежит ремонту или ремонт экономически нецелесообразен, размер возмещения определяется с учётом стоимости аналогичного или сопоставимого по характеристикам имущества и обстоятельств конкретного случая.
7.7. К такому имуществу относятся, в частности: мебель, матрасы, техника, телевизоры, сантехника, освещение, двери, окна, стекло, полотенца, постельное бельё, посуда, кухонный инвентарь, декор, ключи, замки, оборудование террасы, мангал, чан и связанное оборудование, а также элементы благоустройства территории.
7.8. При загрязнении, явно выходящем за пределы обычной уборки после проживания, Исполнитель может потребовать возмещения документально подтверждённых дополнительных расходов на профессиональную очистку или восстановление.
7.9. Исполнитель вправе осуществить фото- или видеофиксацию выявленных повреждений для документирования обстоятельств и обоснования требования о возмещении.
7.10. Заказчик не отвечает за естественный износ имущества, скрытые дефекты, неисправности, возникшие не по его вине, и повреждения, существовавшие до заселения.
8. ВОЗВРАТНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ДЕПОЗИТ
8.1. Для обеспечения надлежащего выполнения условий Оферты и сохранности имущества при заселении Заказчик вносит возвратный гарантийный депозит в размере 4 000 (четыре тысячи) гривен за один забронированный дом, если иное не согласовано сторонами до заселения.
8.2. Гарантийный депозит не является оплатой проживания или дополнительных услуг и подлежит возврату при отсутствии повреждения, уничтожения или утраты имущества и иных обоснованных имущественных требований, связанных с проживанием.
8.3. После выезда Исполнитель или его представитель вправе проверить состояние дома и имущества.
8.4. При отсутствии обоснованных имущественных претензий депозит возвращается, как правило, в день выезда после проверки дома, но не позднее 24 часов после выезда, если для проверки объективно требуется дополнительное время.
8.5. При наличии законных оснований сумма подтверждённого ущерба может быть удержана из гарантийного депозита в счёт его возмещения. Исполнитель сообщает Заказчику о выявленных повреждениях и расчёте суммы.
8.6. Если сумма ущерба меньше 4 000 грн, неиспользованная часть депозита возвращается Заказчику.
8.7. Если подтверждённый ущерб превышает 4 000 грн, Заказчик возмещает разницу в соответствии с законодательством Украины. Внесение депозита не ограничивает максимальный размер ответственности суммой 4 000 грн.
8.8. При споре о факте повреждения или размере убытков стороны пытаются урегулировать его путём переговоров, а при отсутствии договорённости — в соответствии с законодательством Украины.
9. ФОРС-МАЖОР И БЕЗОПАСНОСТЬ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством для обстоятельств непреодолимой силы.
9.2. К таким обстоятельствам могут относиться военные действия, ракетные или иные атаки, пожары, стихийные бедствия, решения органов власти и другие чрезвычайные обстоятельства, объективно препятствующие выполнению обязательств.
9.3. Сам факт действия военного положения не является автоматическим основанием для освобождения от обязательств, если конкретные обстоятельства не сделали их выполнение невозможным.
9.4. Во время воздушной тревоги Гостям следует соблюдать официальные рекомендации компетентных органов и правила безопасности.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. При бронировании Заказчик предоставляет персональные данные, необходимые для оформления и выполнения бронирования, коммуникации, расчётов и предоставления услуг.
10.2. К таким данным могут относиться имя и фамилия, телефон, электронный адрес, информация о бронировании и проживании, а также другие добровольно предоставленные сведения.
10.3. Данные могут обрабатываться для оформления, подтверждения, изменения и отмены бронирований; предоставления услуг; коммуникации; платежей; бухгалтерского и налогового учёта; выполнения требований законодательства; рассмотрения обращений и защиты прав сторон.
10.4. Данные могут обрабатываться с применением CRM, сервисов бронирования, хостинга, электронной почты, мессенджеров, платёжных и других технологических сервисов в пределах, необходимых для соответствующей цели, и на законных основаниях.
10.5. Подробные условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой на сайте namriyano.com.ua.
11. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
11.1. При предоставлении отдельного добровольного согласия Исполнитель может использовать контактные данные Заказчика для отправки акций, скидок, промокодов, новостей, сезонных и персональных предложений и других маркетинговых сообщений.
11.2. Такие сообщения могут отправляться по электронной почте, SMS, телефону или через мессенджеры в зависимости от предоставленных контактных данных.
11.3. Согласие на маркетинг не является обязательным условием бронирования. Пользователь может отозвать его в любой момент доступным способом отписки или обратившись к Исполнителю.
11.4. Отказ от маркетинга не влияет на сервисные сообщения, необходимые для выполнения бронирования.
12. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ
12.1. Сообщения о бронировании могут отправляться по контактным данным, предоставленным Заказчиком.
12.2. К сервисным сообщениям относятся подтверждение бронирования, информация об оплате, напоминания о заезде, инструкции по заселению/выезду, изменения бронирования и другая информация, необходимая для исполнения договора.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Украины.
13.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров, а если это невозможно — в порядке, установленном законодательством Украины.
13.3. Исполнитель может изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется с момента её опубликования и не изменяет уже подтверждённые условия бронирования, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФЛП Прищепа Сергей Викторович
РНОКПП / ЕГРПОУ: 3336912515
IBAN: UA893052990000026001016713026
Банк: АО КБ «ПРИВАТБАНК»
Веб-сайт: namriyano.com.ua