Мы хотим, чтобы отдых в «Намрияно» был комфортным, спокойным и безопасным для всех гостей.

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами комплекса до заселения.

1. Заселение и выезд

Время заселения и выезда сообщается при бронировании или до вашего приезда.

Раннее заселение и поздний выезд возможны только по предварительному согласованию с администрацией и при наличии такой возможности.

В доме может проживать только согласованное при бронировании количество гостей.

Если количество гостей меняется, пожалуйста, сообщите администрации заранее.

Передавать забронированный дом для проживания другим лицам без согласования с администрацией не разрешается.

2. Гарантийный депозит

При заселении вносится возвратный гарантийный депозит — 4 000 грн за один дом.

Депозит не является оплатой за проживание.

После выезда администрация проверяет состояние дома и имущества.

Если всё в порядке, депозит возвращается, как правило, в день выезда после проверки дома, но не позднее 24 часов после выезда.

При повреждении или утрате имущества, а также если после проживания требуется специальная очистка из-за действий гостей, соответствующая сумма может быть удержана из депозита.

Факт повреждения может быть зафиксирован с помощью фото и/или видео.

Размер возмещения определяется исходя из стоимости ремонта, восстановления, профессиональной очистки или приобретения аналогичного либо сопоставимого имущества.

Если сумма возмещения меньше 4 000 грн, остаток депозита возвращается гостю.

Если причинённый ущерб превышает сумму депозита, гость компенсирует разницу.

3. Бережное отношение к имуществу

Пожалуйста, бережно пользуйтесь:

  • мебелью;
  • бытовой техникой;
  • сантехникой;
  • посудой и кухонным инвентарём;
  • текстилем и постельным бельём;
  • элементами декора;
  • дверями, окнами и замками;
  • оборудованием террасы;
  • мангалом;
  • чаном и его оборудованием;
  • другими вещами и элементами благоустройства комплекса.

Если при заселении вы заметили повреждение или неисправность, сообщите об этом администрации.

Если что-то сломалось или было повреждено во время проживания, также просим сразу сообщить нам. Это поможет быстро решить ситуацию и избежать дополнительных повреждений.

Гость не отвечает за естественный износ, скрытые дефекты или технические неисправности, возникшие не по его вине.

4. Чистота

Просим поддерживать нормальный уровень чистоты в доме и на прилегающей территории.

Обычная уборка после проживания входит в стандартное обслуживание.

Однако если после гостей необходимы специальная очистка, профессиональная химчистка или устранение значительных загрязнений, явно выходящих за пределы обычного пользования, стоимость таких работ может быть возмещена гостем.

Это касается, в частности:

  • значительного загрязнения мебели;
  • пятен на матрасах;
  • повреждения или сильного загрязнения текстиля;
  • последствий курения внутри дома;
  • других загрязнений, требующих профессиональной очистки.

5. Курение

Курение внутри домов запрещено.

Просим курить только в разрешённых местах на территории.

Это правило также распространяется на электронные сигареты, системы нагревания табака и другие аналогичные устройства, если их использование создаёт запах, дым или может повредить помещение.

6. Открытый огонь и пожарная безопасность

Использование открытого огня внутри домов запрещено.

Мангал, костёр и другое оборудование для приготовления пищи или разведения огня разрешается использовать только в специально отведённых местах.

Не оставляйте огонь без присмотра.

Самовольное использование пиротехники и других пожароопасных средств запрещено.

7. Тишина и комфорт других гостей

Просим уважать отдых других гостей и жителей окружающей территории.

Громкая музыка, крики и другой чрезмерный шум, особенно вечером и ночью, не допускаются.

Шумные праздники, вечеринки, корпоративы и другие мероприятия необходимо заранее согласовывать с администрацией.

Количество участников мероприятия не может самовольно превышать количество гостей, согласованное при бронировании.

8. Домашние животные

Возможность проживания с домашними животными необходимо согласовать с администрацией до заезда.

Гость отвечает за поведение своего животного и за повреждение или загрязнение имущества, причинённое животным.

Просим не оставлять животных без присмотра, если это может привести к повреждению имущества или создать дискомфорт для других гостей.

9. Дети

Дети находятся на территории комплекса под присмотром взрослых.

Родители, опекуны или другие ответственные взрослые должны самостоятельно контролировать безопасность детей при пользовании территорией, террасой, чаном, мангалом и другими объектами комплекса.

10. Чан

Приватный чан является дополнительной услугой.

Стоимость одного сеанса — 2 500 грн, продолжительность — до 3 часов.

При пользовании чаном гости должны соблюдать правила безопасности и рекомендации администрации.

Не оставляйте детей возле чана без присмотра взрослых.

Не рекомендуется пользоваться чаном в состоянии сильного алкогольного опьянения или если состояние здоровья делает его использование опасным.

При наличии свободного времени можно заказать несколько сеансов.

11. Безопасность во время воздушной тревоги

Во время воздушной тревоги или сообщений о другой опасности просим не игнорировать официальные предупреждения.

Гости самостоятельно принимают решение о перемещении в укрытие и должны соблюдать рекомендации ГСЧС, органов государственной власти и других компетентных служб.

12. Запрещено

На территории и в домах «Намрияно» запрещается:

  • использовать помещения для незаконной деятельности;
  • умышленно портить имущество;
  • курить внутри домов;
  • использовать открытый огонь в неустановленных местах;
  • самовольно использовать пиротехнику;
  • создавать опасные ситуации для себя или других гостей;
  • передавать дом третьим лицам без согласования;
  • заселять большее количество гостей, чем согласовано;
  • проводить шумные массовые мероприятия без согласования с администрацией.

13. Если возникла проблема

Если во время проживания возникла неисправность, аварийная ситуация, проблема с оборудованием или любой другой вопрос, просим как можно скорее сообщить администрации «Намрияно».

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать сложную технику, электрооборудование, сантехнику или другое оборудование, если это может привести к дополнительным повреждениям или опасности.

14. Принятие правил

Оформляя бронирование и заселяясь в комплекс «Намрияно», Гость подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, Публичной офертой и условиями оплаты и возврата.

При расхождениях между настоящими Правилами и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты с учётом требований законодательства Украины.

Спасибо, что бережёте «Намрияно» и помогаете нам создавать комфортный отдых для каждого гостя.

namriyano.com.ua